Problema membresía

Hace unos diez días adquirí la suscripción de oro de prueba de 4 meses gratis, la primera semana no hubo ningún problema, pero en el momento en el que se cumplió la primera semana de membresía, recibí un cargo de 24,99 € aparentemente por renovar la membresía de oro una semana después de adquirirla la cual tenía 4 meses gratis. Escribí un correo al soporte de chess.com del cual no he recibido respuesta aún y han pasado más de 36 horas.

I've never heard of a four month free offer. Trial memberships have always been 7 days.

That said, give support a little time to get to your ticket.

Chess.com dejo escrito y tomo captura, ya que denuncio que no hay posibilidad en su pagina para pedir el reembolso de lo que me han cobrado indevidamente porque la suscripcion automatica no es legal. Por otro lado estare enviando una carta documento a fin de legalizar esta trampa y estafa para los usuarios. Dejo acentado todo esto.

https://support.chess.com/article/572-what-are-your-payment-policies-refunds-services-currency-etc

Trials automatically charge if you don't cancel and they automatically renew at the end of the term as well.

If you open a ticket with support to get a refund, they will provide one