как вернуть деньги?

Недавно столкнулся с проблемой, описанной выше. Хочу поблагодарить администрацию сайта за быстрый ответ и лояльность к простым смертным.

Средства вернули в течении 5-6 дней, через службу поддержки https://support.chess.com/customer/portal/emails/new?ticket%5Bcustom1%5D=Billing

У мена аналогичная проблема без моего согласия с карточки сняли 99 долларов,

запросил возврат денег мне ответили обратится в applestore там говорят что покупка не соответствуете условиям возврата. Пожалуйста помогите 

Всем привет.
Встретился с такой же проблемой, однако сумма иная, а именно - 49 usd.

Покупал подписку gold на месяц, через неделю списали 3490 рублей. 
После чего я написал в поддежку chess.com. Они готовы вернуть деньги, но покупка была совершена через iTunes. Были высланы инструкции как вернуть деньги сначала на iTunes(а затем с chess.com на банковскую карту), которые я выполнил.

Однако получил такой вот ответ: По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств. 

Что делать дамы и господа, может кто-то встречался с подобной проблемой? 

a english comment passing by

Tell your bank

As a practice they will not refund (return) funds

Or use a "Gift Card with only one dollar left on it

Привет!
Я столкнулся с такой же ситуацией. Оформил бесплатную подписку на 7 дней, после истечения этого периода без моего согласия у меня сняли 99 $. Как мне вернуть деньги? 
[Hi!
I was faced with the same situation. Issued a free subscription for 7 days, after the expiration of this period without my consent, I withdrew $ 99. How do I get my money back?]

Здравствуйте! Я столкнулась с аналогичной ситуацией. Отменила 2 недели назад бесплатную подписку, а сегодня с карточки сняли 1799 руб. Верните, пожалуйста, денежные средства на мою карточку.

Пробную подписку лучше совершайте с карочки, где нет средств. (как вариант - виртуальная, фотормить которую можно за считанные минуты) Тогда до 45 дней она бесплатная будет, и вы сможете испробовать весь функционал, и никто не спишет с нее ни рубля. Ну а если нужно будет, потом купите обычную подписку.

Всем, привет! В службу поддержки пишите. Если первый раз, они прощают нашу невнимательность и примерно в течении 5 дней возвращают деньги на карту, как и мне вчера.

2 раза написал в поддержку: 1 раз по-русски 8.07, потом по-английски 10.07. В тот же день по первому обращению мне ответили, что отправят мою заявку уполномоченному для возвратов сотруднику и уточнили, что он не говорит по-русски - значит он должен был выйти на связь, как я понял, иначе это уточнение не имеет никакого смысла. Но по сей день со мной никто не связался и денег за подписку не вернули. Как долго занимает процесс возврата с момента первого обращения? 

Добрый день. Я подписался на пробную подписку. На следующий день у меня списали деньги 6 раз по 99$ в виде того, что я якобы подарил подписку кому-то. Что делать, подскажите пожалуйста.

You can also go through Help --> Billing Issues

У меня такая же проблема, 26 и 28 декабря написал в поддержку, прошло 4-6 дней, до сих пор не вернули деньги. Сколько еще ждать возврата средств?

I have the same problem, on December 26 and 28 I wrote in support, 4-6 days have passed, the money has not yet been returned. How long to wait for a refund?

It’s the holidays - give it another 7 days or so.

Здравствуйте, помоги пожалуйста, с моего счета снялись день, случайно ребенок надал сделать подарок .... как мне его отменить... помогите пожалуйста .... я прям плачу ...

Добрый вечер, у меня тоже сняли без ведома 99$ за бриллиантовую подписку, написали чтобы вернули, пока жду. Можно же перёд снятием спрашивать, мы давно не пользуемся уже этой подпиской.

как вернуть деньги?  в прошлом году купила бриллиантовую подписку ребенку. спустя год списали без одобрения 5999 руб . написала в службу поддержки, обещали ответить 1-2, но молчок

2 года подписывался, но не всё понравилось. В предложении на "золотую" подписку указана цена 150 рублей в месяц, что при годовой подписке получается 1800 рублей. По факту с меня взяли 29$, что на тот момент больше 2200, второй раз продлили подписку без предупреждения. Когда, я захотел повысить уровень подписки, то мне предложили вернуть деньги из расчёта 150 рублей в месяц, а новую взять опять в $$ по действующему курсу. Почему нельзя на сайте указать цену в $$ и возвращать в рублях по действующему  курсу. Хочу подписаться, но жду, когда наведут порядок. Неприятно платить, когда не знаешь, какую сумму в рублях или $$ снимут с банковской карточки, так как $$ сумма тоже нигде не оговаривается. 

https://support.chess.com/article/1963-request-a-refund  - форма на возврат средств, если оплачивали через сайт

обращаться в поддержку Apple или Google, если покупали через App Store или Google play