Réclamations

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schizzarotto
Jpeg972 a écrit :

Bonjour, je suis membre "or" pourtant je ne peux plus faire le bilan de partie journalier. Je suis considéré comme un membre sans abonnement, ce n'est pas normal.

Chaclafr

Bonjour,

Je vous signale un disfonctionnement de Chess.com : on m'indique que j'ai abandonné une partie ( avec perte de points à la clef ) alors que je n'ai jamais abandonné !!

La partie concernée est celle du 16.11.24 contre chesskitass. Au vu de la partie on peut voir qu'il n'y avait aucune raison d'abandonner!

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

Chaclafr

AlexisGTLCMS
Bonjour
Ça fait plusieurs parties en blitz où mon adversaire ne joue pas et son temps arrive à zéro. Cependant c’est moi qui perd les points blitz alors que ce sont les adversaires qui n’avaient plus de temps.
Je vous demande de bien vouloir me re crediter mes points injustement perdus.
Merci.
Bobot77
Bonjour je viens ici pour signalé des bugs je perds souvent des parties contre mon insu soit disant le temps imparti et quand j’analyse sur la partie il me reste du temps … je pense fortement que l’application Chess.com est piraté ou des joueurs réussissent à bloquer la parties en leur faveur.
C’est désagréable de perdre des parties et de perdre des points.
Si vous voulez des preuves j’ai des captures d’écrans …
Bobot77
Ça fait deux parties en billet que je perds à cause du temps imparti j’ai la preuve que mes parties il me reste du temps … je suppose que vous pouvez voir les différentes parties ou le problème a été. pour info contre sarah268228 et Kolopelu plus tout celle où je n’avais pas remarqué.
Martin_Stahl
Bobot77 wrote:
Ça fait deux parties en billet que je perds à cause du temps imparti j’ai la preuve que mes parties il me reste du temps … je suppose que vous pouvez voir les différentes parties ou le problème a été. pour info contre sarah268228 et Kolopelu plus tout celle où je n’avais pas remarqué.

Are you on the iOS app?

Bobot77
Oui sur iPhone 13 mini
Martin_Stahl

There's a known issue with some games on newer iOS app versions. Staff are aware and looking into it.

Martin_Stahl

Version 4.7.17 of the app with a fix is in the process of rolling out.

julien18od
bonjour j’aime avoir de l’aide s’il vous plaît concernant des tricheurs qui une fois remarquent qu’ils ont perdu, ils bloquent je ne sais comment les parties ensuite tu te retrouves à perdre une partie dans le temps et pour tu as l’avantage dans le temps. j’ai enregistré une partie aujourd’hui justement et j’aimerais bien la transférer au service compétant mais je ne sais pas comment faire et je signale que c’est la 8 fois que je subi ça . C’est une honte pour les échecs et comme je pense qu’il y a des personnes si monté en niveau grâce à ça c’est vraiment triste et minablement.
julien18od
j’aimerais avoir de l’aide
Martin_Stahl
julien18od wrote:
bonjour j’aime avoir de l’aide s’il vous plaît concernant des tricheurs qui une fois remarquent qu’ils ont perdu, ils bloquent je ne sais comment les parties ensuite tu te retrouves à perdre une partie dans le temps et pour tu as l’avantage dans le temps. j’ai enregistré une partie aujourd’hui justement et j’aimerais bien la transférer au service compétant mais je ne sais pas comment faire et je signale que c’est la 8 fois que je subi ça . C’est une honte pour les échecs et comme je pense qu’il y a des personnes si monté en niveau grâce à ça c’est vraiment triste et minablement.

Your opponents can't impact your connection.

If you're on the iOS app, there's a bug in the previous versions which can result in some games ending in a disconnect state. Version 4.7.17 has a fix.

DazioV2

Bonsoir, lors de ma dernière partie contre un adversaire se nommant zeravond. J'ai subit un bug, il se trouve qu'en fin de partie à 2 min 52 de la fin de mon minuteur. J'ai déplacé mon pion C2 sur la case C4 pour attaquer sa tour qui était placée en case B5 et j'ai eu la mauvaise surprise de voir sur mon écran que ce même pion qui était placé sur la case C4 à été mangé par son pion qui était placé sur la case d4 ce qui est techniquement impossible dans les règles des échecs si mon pion était bien sur la case c4 comme cela était indiqué sur mon écran. J'aimerai avoir un retour sur ce bug car cela a grandement impacté la fin de partie en étant un des facteurs de ma défaite. Merci d'avance de votre retour. DazioV2

manekapa
DazioV2 wrote:

Bonsoir, lors de ma dernière partie contre un adversaire se nommant zeravond. J'ai subit un bug, il se trouve qu'en fin de partie à 2 min 52 de la fin de mon minuteur. J'ai déplacé mon pion C2 sur la case C4 pour attaquer sa tour qui était placée en case B5 et j'ai eu la mauvaise surprise de voir sur mon écran que ce même pion qui était placé sur la case C4 à été mangé par son pion qui était placé sur la case d4 ce qui est techniquement impossible dans les règles des échecs si mon pion était bien sur la case c4 comme cela était indiqué sur mon écran. J'aimerai avoir un retour sur ce bug car cela a grandement impacté la fin de partie en étant un des facteurs de ma défaite. Merci d'avance de votre retour. DazioV2

https://www.chess.com/fr/terms/prise-en-passant

Erpas
Bonjour

Le joueur JUR1992 est en vacances depuis plusieurs mois… récemment les jours se sont mis à décroître, mais ils restent bloqués à 3 jours ?
Evidemment, je suis en position très favorable pour gagner, il ne lui reste théoriquement que 40mn pour jouer sur une partie en 3 jours.
Merci de m’éclairer et de résoudre ce problème.
Cdt
Tatieu
Martin_Stahl
Erpas wrote:
Bonjour
Le joueur JUR1992 est en vacances depuis plusieurs mois… récemment les jours se sont mis à décroître, mais ils restent bloqués à 3 jours ?
Evidemment, je suis en position très favorable pour gagner, il ne lui reste théoriquement que 40mn pour jouer sur une partie en 3 jours.
Merci de m’éclairer et de résoudre ce problème.
Cdt
Tatieu

Your opponent has 3 days of vacation left. If they don't get on and move it should end shortly after