Tôi cần khiếu nại

Tôi có đăng kí dùng thử gói vip trong một tuần và chưa có ý định gia hạn vì lúc đó tôi chưa đủ tiền. Tới đây cũng đã hơn 1 tháng kể từ lúc hết hạng dùng thử và tôi đã không thể gia hạn do không đủ tiền. Nhưng hôm nay tôi vừa nhận được một ít tiền từ gia đình thì nó lại tự gia hạn cái gói mà cách đây 1 tháng. Tôi mong có thể được hoàn trả số tiền mà đã gia hạn, khoảng 70% thôi cũng. Tôi thật sự không cần gói vip. Tôi còn là học sinh chỉ muốn trải nghiệm 1 ít thôi, tôi thật sự không muốn gia hạn. Mong game hiểu cho.

You'll need to contact Support directly using the option in the menu. Be sure to choose the billing related option

I need to complain. I have just been banned from my account named Giakhanh12345 for cheating but actually I did not cheat. In previous games I did not have high accuracy but today it is high because I have a relative in my family who is a grandmaster. And today he is free so he plays for me so the accuracy is high. I hope chess.com will consider and remove the ban because I am very passionate and love that account. If I lose it, my life will no longer have meaning.

Allowing someone else to play on your account is also a fair play violation. You could contact Support directly using the option in the menu to appeal the closure but that is rarely done and based on your description they wouldn't reopen